Patut dicatat bahwa konsep pemasaran tidak semata-mata menekankan maksimisasi kepuasan pelanggan dengan mengabaikan profitabilitas. Profitabilitas jelas dibutuhkan untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan p[erusahaan, dalam jangka panjang dal;am rangka melayani pelanggan.. Laba salah satu tujuan utamanya. Pemasaran wajib merealisasikan shareholder value melalui proses yang telah terangkum dalam gambar buku ini. Pada prinsipnya pemasaran berkaitan erat dengan tugas dan aktivitas mengembangkan dan mengelola market baset assets atau aset-aset yang terbentuk sebagai hasilrelasi antara perusahaan dengan entitas-entitas dalam lingkungan weksternalnya. Ada dua tipe market basset assets yang saling berkaitan, yaitu aset yang bersifat relasional dan aset yang bersifat intelektual. Kedua macam aset ini merupakan aspek eksternal yang tidak tampak dalam neraca perusahaan dan cenderung bersifat intangible. Industri jasa sangat beragam dan berkaitan dengan empat sektor utama (1) sektor pemerintah, seperti kantor pos, kantor pelayanan pajak, kantor polisi, rumah sakit sekolah, Bank pemerintah dan sweterusnya;(2) sektor nirlaba swasta, seperti sekolah universitas, rumah sakit lembaga charity, yayasan dan sebagainya;(3) sektor bisnis, seperti penerbangan, perbankan, hotel, perusahaan asuransi konsultan dan seterusnya (4) sektor manufaktur, yang juga melibatkan para pekerja jasa, seperti akuntan, operator komputer, penasehat hukum arsitek dan sebagainya. Sektor jasa( services) berperan krusial dalam perekonomian setiap Negara baik dalam hal kontribusinya bagi produk domestic bruto maupun [penyerapan tenaga kerja. Semoga buku ini bisa bermanfaat bagi pembaca Isi buku ini terdiri dari sepuluh bab.