Konflik adalah sesuatu yang tak terhindarkan. Konflik melekat erat dalam kehidupan umat manusia yang selalu berjuang dengan konflik. Oleh karena itu hingga sekarang kita dituntut untuk memperhatikan konflik. Kita memerlukan jalan untuk meredam ketakutan terhadap konflik, bisnis, keluarga dan kontak sosial kita dapat diperluas bila konflik itu dapat dipahami, Dalam hal ini kami akan memberikan batasa konflik dan mengindentifikasikan mitos yang umum yang telah membatasi upaya kita untuk mengelolanya.

Konflik harus dipecahkan, mitos ini menghambat kreativitas, menyebabkan manajer berorientasi solusi. Beberapa konflik paling baik dikelola dengan sabar, sementara yang lainya menghendaki dengan cara pemecahan. Gerak cepat untuk menyelesaikan konflik dapat membatasi keberhasilan. Orang-orang yang kompeten kadang-kadang menjadi tidak efektif ketika menghadapi konflik, kerena terperangkap oleh kekuatan mitos konflik tersebut.

Tujuan buku ini adalah melakukan penyelidikan terhadap kawasan yang kita kenal sebagai konflik, dan berupaya untuk melemahkan mitos tersebut. Kita siap melangkah ke langkah berikutnya dalam manajemen konflik. Manajemen konflik yang efektif dikatakan berhasil bila anda mampu mengembangkan dan mengimplementasikan strategi konflik dengan hati-hati.

Konflik memiliki cara untuk mengarahkan dirinya sendiri-sendiri, terlalu banyak emosi, namun terlalu sedikit keinginan untuk melakukan apa semestinya yang dilakukan. Seorang menejer bisnis yang kompeten akan bertanya-tanya dengan serius jika mencoba untuk menjalankan suatu perusahaan tanpa memiliki spesifik. tapi sikap yang umum selama konflik adalah mengedepankan rasa serasi dengan sedikit mengesahkan arahan pasti atau falsafah manajemen.

Buku ini membantu anda mengindentifikasikan sikap-sikap pribadi tentang konflik dan memetakan perspektif bisnis anda. Konflik tidak harus menyebabkan urusan anda tertunda atau menjadi penghalang bagi karier anda, konflik itu sangat penting, konflit tidak perlu di takuti. Konflik memang mengejutkan bagi sementara orang. Konflik sebagai pengingat kegagalan masa lalu.

Buku yang diberi judul bagaimana mengelola konflik adalah petunjuk praktis yang didesain untuk menghilangkan ketakutan yang mengitari konflik dan memberikan anda rasa percaya yang baru dengan melihat konflit sebagai komoditas yang dapat di kelola.

Anda mungkin akan menumukan kajian konflik ini yang membawa arahan baru. saya harap anda menemukan sesuatu yang dapat melonggarkan konflik dalam kehidupan anda dan membuat konflik itu memungkinkan untuk bekerja lebih efektif dengan orang-orang di sekitar anda.