Pada dasarnya manajemen adalah suatu proses yang melibatkan semua kegiatan yang berhubungan dengan pembuatan suatu keputusan, kepemimnan dan pencapaian tujuan untuk kepentingan bersama. Manajemen berfungsi untuk mendayagunakan sumberdaya seperti bahan mentah,uang metode, peralatan mesin-mesin dan semangat karyawan untuk menyusun dan mencapai tujuan perusahaan, oleh karenanya fungsi manajemen erat hubunganya dengan factor-faktor ekonomi, sumber-sumber alam dan yang terpenting lagi berhubungan dengan pengarahan karyawan sebagai anggota organisasi perusahaan.

Setiap organisasi yang bergerak dalam bidang sosial, unit-unit pemeritahan, ataupun suatu perusahaan swasta membutuhkan pemimpin dan pengarahan dalam semua jenjang yang berbeda-beda untuk mencapai tujuanya masing-masing. Orang yang bertugas memimpin dan mengarahkan semua potensi yang dimiliki perusahaan kita kenal sebagai manajer..Biasanya,seorang manajer bertanggung jawab didalam perencanaan. Kepemimpinan sangat tergantung kepada jenis pekerjaan yang dijalankan dan macam tnggung jawab yang di bebankan pada masing-masing jabatan sebagai seorang kepala dalam pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan, pemakaian dan pendistribusian informasi, seorang manajer administrasi kantor memainkan peranan penting dalam proses pengambilan keputusan dengan kemungkinan penggunaan biaya yang minimum dengan ketepatan informasi dan berguna disetiap waktu.

Dua manajer kantor diperusahaan kantor yang berbeda belum tentu sama tanggung jawabnya. Dalam suatu perusahaan, manajer kantor mungkin dia seorang akuntan yang dibantu beberapa bagian seperti bagian surat-menyurat, penyimpanan dokumen dan bagian administrasi umum. Diperusahaan lainya mungkin seorang menejer kantor adalah menejer personalia atau keuangan yang bertanggung jawab dalam pengawasan dan pengarahan bermacam-macam aktivitas kantor. Dan di perusahaan lainya lagi manajer kantor mungkin dia adalah kepala bagian kantor yang bertanggung jawab untuk menjabarkan tugas-tugas kepada semua bagian. Tugas-tugas termasuk mailing, record, manajemen, word processing pengiriman berita, telekomunikasi dan perawatan kantor. Walaupun mungkin dua orang manajer mempunyai tanggung jawab yang berbeda namun pada umumnya mempunyai beberapa aktivitas yang sama. Dalam analisa studi mengenai peranan manajer kantor yaitu memelihara hubungan dengan karyawan dengan cara mendengarkan pendapat mereka, analisa jabatan dan mengadakan komunikasi tertulis,pembuatan surat-surat dan laporan.