Populasi penelitian berjumlah 157 pengguna layanan pendaftaran tanah pada Kantor Pertanahan Kabupaten Bandung. Sampel penelitian ditentukan menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sebanyak 61 responden Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, observasi dokumentasi, dan stadi pustaka. Variabel kualitas pelayanan diukur menggunakan dimensi SERVQUAL yang terdiri atas bukti fisik (tangibles) keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan empati (empathy). Variabel kepuasan masyarakat diukur menggunakan indikator Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Analisis data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis IKM, dan viji regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendaftaran tanah memperoleh nilai Tingkat Capaian Responden (TCR) sebesar 92,25% yang berada pada kategori sangat baik. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 95.37 menunjukkan mutu pelayanan A dengan kinerja unit pelayanan sangat baik. Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi sebesar 0,017 (