PERPUSTAKAAN STPN
OPAC
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BERBASIS DIGITAL TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN KEDIRI
DETAIL KOLEKSI
| Pengarang | ANGGET BARAWANGI SAED WIJAYA |
| Penerbit | KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG/ BPN POLITEKNIK AGRARIA STPN |
| Tempat Terbit | Yogyakarta |
| Tahun Terbit | 2026 |
| Bahasa | Indonesia |
| ISBN/ISSN | - |
| Kolasi | xviii, 80 hlm. ; ilus. ; 30 cm |
| Subjek | kualitas pelayanan berbasis digital,kepuasan masy,pelayanan pertanahan,IKM,SERVQUAL |
| Media | Skripsi |
| Abstrak | |
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan berbasis digital dan kepuasan masyarakat di Kantor Pertanahan Kabupaten Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan desain survei potong lintang melalui penyebaran kuesioner kepada 54 responden pengguna layanan pertanahan berbasis digital. Kualitas pelayanan diukur menggunakan lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan kepuasan masyarakat diukur menggunakan unsur-unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan berbasis digital dan kepuasan masyarakat, dengan koefisien regresi sebesar 0,447 dan p | |
KETERSEDIAAN
| Nomor Rak | 000 - P | ||||||
| Nomor Panggil | 005 Ang P | ||||||
| Lokasi | Ruang Referensi | ||||||
| Eksemplar | 1 | ||||||
 PENCARIAN RFIDPencarian koleksi menggunakan RFID akan membantu mempercepat menemukan koleksi di rak buku. Gunakan fitur ini jika mengalami kesulitan dalam menemukan koleksi di rak buku. Untuk menggunakan fitur ini silahkan klik salah satu Tombol Pesan diatas kemudian hubungi Petugas Pelayanan Sirkulasi dengan menyebutkan Judul Bukunya. | |||||||
