Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong pemerintah untuk melakukan transformasi digital dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Kalurahan Pucung, Kapanewon Girisubo, Kabupaten Gunungkidul, mengembangkan inovasi tata kelola pemerintahan berbasis digital melalui Sistem Informasi Desa (SID) dan layanan SIRAMAH (Siap Antar Sampai Rumah) sebagai upaya meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, implementasi inovasi tersebut masih menghadapi berbagai kendala yang perlu dikaji lebih lanjut.

Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis inovasi tata kelola pemerintahan melalui penerapan SID dan layanan SIRAMAH dalam mendukung pelayanan publik serta pengelolaan potensi lokal di Kalurahan Pucung. (2) mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam penerapan SID dan layanan SIRAMAH, serta (3) menganalisis upaya yang dilakukan pemerintah kalurahan dalam mengatasi kendala tersebut guna meningkatkan efektivitas tata kelola pemerintahan berbasis teknologi informasi.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap perangkat kalurahan, anggota BPKal, tokoh masyarakat, serta masyarakat pengguna layanan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SID dan layanan SIRAMAH merupakan bentuk inovasi pelayanan publik yang mampu meningkatkan efektivitas tuta kelola pemerintahan melalui kemudahan akses layanan, percepatan proses administrasi, peningkatan transparansi informasi, serta peningkatan responsivitas pemerintah kalurahan terhadap kebutuhan masyarakat. Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan infrastruktur jaringan internet, keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan teknologi informasi, serta tingkat literasi digital masyarakat yang masih beragam. Untuk mengatasi kendala tersebut, Pemerintah Kalurahan Pucung melakukan berbagai upaya, antara lain peningkatan kapasitas oparatur melalui pelatihan, pengembangan dan pembaruan sistem secara berkelanjutan, perluasan akses jaringan internet, serta sosialisasi dan pendampingan penggunaan layanan digital kepada masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa inovasi tata kelola pemerintahan berbasis digital melalui SID dan layanan SIRAMAH telah memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Kalurahan Pucung. Meskipun masih terdapat berbagai kendala, upaya yang dilakukan pemerintah kalurahan menunjukkan komitmen dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih efektif, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.