
PERPUSTAKAAN STPN

| Pengarang | DIFA RAHMANISFUL LAILI |
| Penerbit | KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG/ BPN POLITEKNIK AGRARIA STPN |
| Tempat Terbit | Yogyakarta |
| Tahun Terbit | 2026 |
| Bahasa | Indonesia |
| ISBN/ISSN | - |
| Kolasi | xv, 128 hlm. ; ilus. ; 30 cm |
| Subjek | efektivitas,inovasi pelayanan publik,roya,RALALI,pelayanan pertanahan |
| Media | Skripsi |
| Abstrak | |
Pelayanan roya merupakan salah satu jenis pelayanan pertanahan dengan tingkat permohonan yang tinggi di masyarakat. Guna mempercepat proses tersebut, Kantor Pertanahan Kabupaten Sukoharjo menerapkan inovasi Roya Layanan Lima Menit (RALALI), yaitu layanan penghapusan Hak Tanggungan yang ditargetkan selesai dalam waktu lima menit sejak pembayaran Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan inovasi RALALI dan mengukur tingkat efektivitasnya berdasarkan penilaian pengguna layanan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode campuran (mixed methods), yang mengombinasikan analisis kualitatif untuk menggambarkan pelaksanaan layanan dan analisis kuantitatif deskriptif berbasis kuesioner skala Likert untuk mengukur efektivitas. Informan penelitian ditentukan melalui purposive sampling, sedangkan responden kuesioner ditentukan melaha teknik sampling jenuh terhadap seluruh pengguna layanan RALALI selama periode penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan RALALI telah berjalan sesuai mekanisme yang ditetapkan dimulai dari pengajuan berkas, pemeriksaan dokumen, pembayaran PNBP, alih media, hingga penandatanganan dan penerbitan sertipikat elektronik serta didukung oleh aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi, meskipun masih ditemukan kendala berupa gangguan sistem elektronik Pengukuran efektivitas berdasarkan lima indikator (pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, ketercapaian tujuan, dan perubahan nyata) menghasilkan rata-rata skor sebesar 3,275 atau 81,89%, yang termasuk dalam kategori efektif, dengan ketepatan waktu sebagai indikator dengan nilai terendah (78,55%). Dengan demikian, inovasi RALALI dinilai efektif dalam mempercepat dan meningkatkan kualitas pelayanan roya di Kantor Pertanahan Kabupaten Sukoharjo, meskipun masih diperlukan perbaikan pada stabilitas sistem elektronik agar pelayanan dapat berjalan lebih optimal. | |
| Nomor Rak | 330 - E | ||||||
| Nomor Panggil | 333 Dif E | ||||||
| Lokasi | Ruang Referensi | ||||||
| Eksemplar | 1 | ||||||
PENCARIAN RFIDPencarian koleksi menggunakan RFID akan membantu mempercepat menemukan koleksi di rak buku. Gunakan fitur ini jika mengalami kesulitan dalam menemukan koleksi di rak buku. Untuk menggunakan fitur ini silahkan klik salah satu Tombol Pesan diatas kemudian hubungi Petugas Pelayanan Sirkulasi dengan menyebutkan Judul Bukunya. | |||||||