
PERPUSTAKAAN STPN

| Pengarang | BHRE INDRIA WIDJAJANI |
| Penerbit | KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG/ BPN POLITEKNIK AGRARIA STPN |
| Tempat Terbit | Yogyakarta |
| Tahun Terbit | 2026 |
| Bahasa | Indonesia |
| ISBN/ISSN | - |
| Kolasi | xv, 81 hlm. ; ilus. ; 30 cm |
| Subjek | Kualitas Pelayanan,Kepuasan Masyarakat,Dinas Pertanahan dan Tata Ruang,Servoqual |
| Media | Skripsi |
| Abstrak | |
Kualitas Pelayanan menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan masyarakat, dibuktikan dengan adanya permasalahan seperti waktu penyelesaian yang tidak sesuai ketentuan, prosedur yang berbelit - belit. kurangnya penjelasan biaya dan petugas yang kurang kompeten. Meskipun nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kabupaten Sleman sudah dalam kategori baik, namun hal tersebut belum menjelaskan faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kabupaten Sleman, pada penelitian ini menggunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan metode Probability Sampling dengan pendekatan Acrident Sampling, dengan menggunakan pengukuran Skala Likert. Metode analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas (Kolmogorov-Smirnov), Uji Heteroskedastisitas (Uji Gletser), Uji Linieritas, Uji Regresi Linier Sederhana, Uji t dan Koefisien Determinasi (R). Hasil penelitian menurut Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menunjukkan nilai sebesar 90,92 yang termasuk dalam kategori "Sangat Baik" dan berdasarkan pada hasil uji analisis data menyimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kabupaten Sleman. Temuan ini menguatkan hipotesis alternatif (Ha) diterima dan Hipotesis nol (HU) ditolak. | |
| Nomor Rak | 600 - P | ||||||
| Nomor Panggil | 658 Bhr P | ||||||
| Lokasi | Ruang Referensi | ||||||
| Eksemplar | 1 | ||||||
PENCARIAN RFIDPencarian koleksi menggunakan RFID akan membantu mempercepat menemukan koleksi di rak buku. Gunakan fitur ini jika mengalami kesulitan dalam menemukan koleksi di rak buku. Untuk menggunakan fitur ini silahkan klik salah satu Tombol Pesan diatas kemudian hubungi Petugas Pelayanan Sirkulasi dengan menyebutkan Judul Bukunya. | |||||||