Alih media pelayanan peralihan hak atas tanah merupakan bagian dari transformasi digital pelayanan pertanahan melalui penerapan sertipikat elektronik untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan keamanan data pertanahan Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan masyarakat serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat alih media pelayanan peralihan hak atas tanah di Kantor Pertanahan Kabupaten Sleman.

Metode yang digunakan adalah mixed method dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan dokumentası. Analisis kuantitatif menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berdasarkan PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017, sedangkan analisis kualitatif untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat pelayanan menggunakan pendekatan 5M yang meliputi man, money, material, machine, dan method melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan nilai IKM sebesar 74,8 dengan kategori kurang puas, hal ini di latar belakangi oleh faktor penghambat yang meliputi tingginya beban kerja, keterbatasan anggaran dan infrastruktur, gangguan server, serta perubahan sistem pelayanan. Selain itu, terdapat faktor pendukung pelayanan meliputi kompetensi pegawai, sarana prasarana, dan teknologi digital, sedangkan