Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk menghadirkan inovasi pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat. Salah satu inovasi tersebut adalah Program SULTAN TARU yang diselenggarakan oleh Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan sebagai layanan konsultasi pertanahan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas Program SULTAN TARU sebagai inovasi pelayanan publik berbasis digital serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna layanan SULTAN TARU. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program SULTAN TARU telah berjalan sangat efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan melalui kemudahan akses layanan, peningkatan efisiensi pelayanan, dan terciptanya kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan Efektivitas program didukung oleh kemudahan penggunaan layanan, kejelasan tujuan program, dukungan teknologi informasi, serta responsivitas petugas dalam memberikan pelayanan. Dengan demikian, Program SULTAN TARU dapat menjadi salah satu inovasi pelayanan publik berbasis digital yang berkontribusi dalam mewujudkan pelayanan pertanahan yang lebih berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.