
PERPUSTAKAAN STPN

| Pengarang | CINDY APRIANI |
| Penerbit | KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG/ BPN POLITEKNIK AGRARIA STPN |
| Tempat Terbit | Yogyakarta |
| Tahun Terbit | 2026 |
| Bahasa | Indonesia |
| ISBN/ISSN | - |
| Kolasi | xv, 97 hlm. ; ilus. ; 30 cm |
| Subjek | inovasi pelayanan,kepuasan masyarakat,PELATARAN,pelayanan pertanahan,pelayanan publik |
| Media | Skripsi |
| Abstrak | |
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan masyarakat serta mendeskripsikan persepsi masyarakat terhadap kualitas, manfaat, dan keberlanjutan Program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) di Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul. Program PELATARAN merupakan inovasi pelayanan publik yang diselenggarakan untuk memberikan kemudahan akses pelayanan pertanahan pada akhir pekan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods dengan mengombinasikan data kuantitatif dan kualitatif. Data kuantitatif diperoleh melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap 56 responden pengguna layanan PELATARAN, sedangkan data kualitatif diperoleh melalui wawancara terstruktur terhadap sembilan informan serta didukung oleh observasi dan dokumentasi. Data kuantitatif dianalisis secara deskriptif menggunakan perhitungan Survei Kepuasan Masyarakat berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap Program PELATARAN memperoleh nilai SKM sebesar 79,693 dengan kategori Baik. Hasil wawancara menunjukkan bahwa masyarakat menilai program ini memberikan kemudahan dalam mengakses pelayanan pertanahan pada akhir pekan, didukung oleh prosedur pelayanan yang mudah dipahami, sikap petugas yang ramah dan responsif, serta fasilitas pelayanan yang cukup memadai. Program ini juga dinilai mampu meningkatkan efisiensi waktu bagi masyarakat yang tidak dapat mengakses pelayanan pada hari kerja. Meskipun demikian, penelitian masih menemukan beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama optimalisasi sosialisasi program, perluasan jenis layanan, serta penguatan sistem pelayanan agar pelaksanaan Program PELATARAN dapat berlangsung secara lebih efektif dan berkelanjutan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul dalarn meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan. | |
| Nomor Rak | 330 - T | ||||||
| Nomor Panggil | 333 Cin T | ||||||
| Lokasi | Ruang Referensi | ||||||
| Eksemplar | 1 | ||||||
PENCARIAN RFIDPencarian koleksi menggunakan RFID akan membantu mempercepat menemukan koleksi di rak buku. Gunakan fitur ini jika mengalami kesulitan dalam menemukan koleksi di rak buku. Untuk menggunakan fitur ini silahkan klik salah satu Tombol Pesan diatas kemudian hubungi Petugas Pelayanan Sirkulasi dengan menyebutkan Judul Bukunya. | |||||||