Transformasi digital yang dilakukan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara efektif dan inklusif. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis tingkat efektivitas inovasi Media Konsultasi Pertanahan dan Tata Ruang Online (Mantra-O) terhadap layanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kabupaten Indragiri Hilir, Provinsi Riau. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik total sampling (sampling jenuh) dengan melibatkan seluruh populasi pemohon aktif pengguna layanan Mantra-O sebanyak 30 responden. Pengumpulan data primer dilaksanakan melalui instrumen kuesioner, sedangkan kerangka analisis efektivitas didasarkan pada tiga indikator utama menurut teori Gibson, yaitu Pencapaian Tujuan (Goal Attainment), Kepuasan (Satisfaction), dan Pengembangan (Development). Hasil penelitian secara empiris menunjukkan bahwa program inovasi Mantra-O berada pada kategori "Efektif" dengan akumulasi nilai rata-rata (mean) sebesar 51,24 dan grand mean operasional sebesar 3,94. Secara struktural, Indikator Pencapaian Tujuan meraih skor tertinggi (20,20) karena layanan meja virtual ini terbukti memberikan dampak nyata dalam memotong biaya finansial operasional dan memangkas jarak tempuh fisik bagi warga pesisir luar menuju pusat Kota Tembilahan. Indikator Kepuasan menempati posisi kedua (15,63) yang me tingginya apresiasi masyarakat terhadap pelayanan interpersonal petugas melalui panggilan video (video call), meskipun kepuasan akhir masih sedikit tertahan oleh kendala fluktuasi stabilitas jaringan nirkabel di wilayah perairan serta hambatan teknis pada fase pengaksesan awal. Sementara itu, Indikator Pengembangan berada pada posisi ketiga 15,40, yang membuktikan terciptanya iklim kerja internal yang adaptif dalam meningkatkan keterampilan digital SDM instansi dan mendorong inklusivitas, namun laju akumulasinya relatif tertahan akibat belum optimalnya pembaruan fitur-fitur baru pendukung sistem. Penelitian ini menyimpulkan bahwa platform Mantra-O memiliki fondasi efektivitas yang kokoh, tetapi memerlukan penyederhanaan antarmuka pintu masuk portal pada chatbot WhatsApp WADAI, akselerasi pembaruan fitur sistem secara berkala, perluasan edukasi literasi digital bagi masyarakat pesisir, kolaborasi penguatan sinyal internet bersama Dinas Kominfo, serta penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) formal untuk mekanisme tindak lanjut berkas fisik pasca-konsultasi tatap muka daring.