Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSI.) merupakan program strategis nasional yang bertujuan menjamin kepastian hukum hak atas tanah melalui percepatan pendaftaran seluruh bidang tanah. Keberhasilan pelaksanaannya tidak hanya ditentukan oleh regulasi, anggaran, maupun dukungan teknologi, tetapi sangat bergantung pada efektivitas manajemen sumber daya manusia sebagai pelaksana utama di lapangan. Kantor Pertanahan Kota Palu dihadapkan pada target PTSL Tahun 2024 yang tinggi di tengah keterbatasan jumlah personel yang sekaligus menangani kegiatan rutin dan layanan prioritas. Sementara itu, kajian yang secara khusus menganalisis manajemen sumber daya manusia dalam pencapaian target PTSL. pada tingkat kantor pertanahan kabupaten/kota masih relatif terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen sumber daya manusia yang dilakukan Kantor Pertanahan Kota Palu dalam pelaksanaan PTSL, Tahun 2024 serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat pada aspek sumber daya manusia beserta solusinya.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan kerangka analisis teori Ability, Motivation, Opportunity (AMO) yang memandang kinerja organisasi sebagai hasil interaksi antara kemampuan, motivasi, dan kesempatan pegawai. Lokasi penelitian adalah Kantor Pertanahan Kota Palu. Data primer diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap informan kunci yang dipilih secara purposive sampling, sedangkan data sekunder bersumber dari Surat Keputusan Satuan Tugas Adjudikasi, regulasi pertanahan, dan data capaian program. Keabsahan data diperkuat melalui triangulasi sumber dan teknik, kemudian data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan yang dipetakan ke dalam komponen ability, motivation, dan opportunity

Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen sumber daya manusia diwujudkan melalui pembentukan Satuan Tugas Adjudikasi PTSL yang terbagi menjadi tiga tim, yaitu Satuan Tugas Administrasi, Satuan Tugas Yuridis, dan Satuan Tugas Teknis atau Pengukuran. Ditinjau dari kerangka AMO, komponen kemampuan tercermin dari penempatan pegawai sesuai bidang keahlian dan tuntutan kompetensi digital seiring penerapan Sertipikat Elektronik, komponen motivasi tampak dari keberhasilan merealisasikan seluruh target penerbitan Sertipikat Hak Atas Tanah sebanyak 2.000 bidang atau 100 persen; sedangkan komponen kesempatan terlihat dari kejelasan pembagian tugas, dukungan pihak eksternal, sarana layanan elektronik, dan kebijakan penambahan jam kerja.