Roya Layanan Lima Menit (RALALI) merupakan inovasi pelayanan yang diluncurkan oleh Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Jawa Tengah pada tanggal 2 Juni 2025 di Kantor Pertanahan Kota Semarang, dengan tujuan mempercepat proses penghapusan hak tanggungan (roya). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi RALALI di Kantor Pertanahan Kota Semarang dalam memberikan manfaat bagi masyarakat, menganalisis keunggulan yang dihadirkan melalui implementasi RALALI, serta mengetahui kendala dan upaya yang dilakukan untuk mengatasinya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi RALALI di Kantor Pertanahan Kota Semarang telah berjalan dengan baik dan memberikan manfaat berupa percepatan pelayanan, kemudahan proses, serta peningkatan transparansi pelayanan. Berdasarkan analisis Edward III, keberhasilan RALALI ditepang oleh komunikasi internal yang efektif, sumber daya yang memadai, disposisi petugas yang berkomitmen tinggi, dan struktur birokrasi yang disederhanakan melalui pelimpahan kewenangan. Keunggulan implementasi RALALI terletak pada penyederhanaan prosedur tanpa mengubah substansi hukum pelayanan roya, serta optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, peningkatan efektivitas pelayanan. Kendala implementasi dianalisis menggunakan teori manajemen George R. Terry (5M), yang menunjukkan bahwa hanbatan masih dijumpai pada unsur man, machine, method, material, dan money, terutama gangguan sistem elektronik dan jaringan internet. Upaya yang dilakukan meliputi pemeriksaan awal kelengkapan berkas, peningkatan sosialisasi kepada masyarakat, penguatan koordinasi dengan pengelola sistem, serta evaluasi pelayanan secara berkala.