Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi pelayanan pertanahan yang belum efektif di tengah tramformasi digital, ditandai dengan tingginya penyimpangan waktu penyelesaian layanan peralihan hak yang mencapai 90,3% di wilayah Jabodetabek. Penelitian ini bertujuan menganalisis optimalisasi manajemen mutu berbasis Jaran Trilogy dalam pelayanan peralihan hak atas tanah pada Kantor Pertanahan Kabupaten Tangerang. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara terhadap 17 informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan mutu dilakukan melalui identifikasi kebutuhan pengguna yang diterjemahkan ke dalam karakteristik mutu dengan mempertimbangkan keseimbangan beban kerja harian dan kapasitas riil petugas guna memitigasi risiko Error Type III (menyelesaikan masalah yang salah). Pengendalian mutu dilaksanakan melalui pemantauan skashboard KKP dan aplikasi SITATA serta penerapan strategi adaptif "Main Catur" (rotasi personel) oleh pimpinan untuk menjaga stabilitas arus berkas secara real-time Perbaikan mutu dilakukan melalui langkah terobosan (breakthrough) yang mendorong transformasi sistem kendali mutu dari sekadar paradigma administratif SKMPP (realisasi fisik dan anggaran) menuju analisis preskriptif yang berfungsi sebagai early warning system terhadap potensi risiko sengketa pertanahan di masa depan. Dari perspektif pengguna, ditemukan bahwa dominasi kelompok PPAT mencerminkan fenomena ketidakpercayaan struktural pengguna mandiri terhadap kompleksitas birokrasi, yakni peran humanis petugas tetap menjadi faktor krusial sebagai pendamping teknologi bagi pemohon dengan keterbatasan literasi digital. Meskipun efektivitasnya masih dipengaruhi faktor eksternal seperti stabilitas sistem pusat dan sinkronisasi data historis, penelitian menyimpulkan bahwa implementasi Juran Trilogy yang adaptif dan berorientasi pada fitness for use mampu meningkatkan kepastian hukum serta kemanfaatan ekonomi hasil layanan