Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan Program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) di Kantor Pertanahan Kabupaten Sleman, sebuah layanan pendukung yang dirancang untuk memperluas akses masyarakat terhadap administrasi pertanahan di luar jam kerja reguler. Berlandaskan model SERVQUAL dari Parasuraman, Zeithaml, dan Berry serta teori kepuasan pelanggan, penelitian ini memposisikan kualitas pelayanan yang mencakup dimensi bukti fisik, keandalan, daya tanggap. jaminan, dan empati sebagai variabel independen yang memengaruhi kepuasan masyarakat sebagai variabel dependen. Dengan pendekatan kuantitatif deskriptif dan desain cross-sectional,

Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap program PELATARAN mencapai 3,8148, atau 95.37 setelah dikonversi, sehingga mutu pelayanan berada pada kategori A dengan predikat kinerja "Sangat Baik" Hasil analisis regresi juga membuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan masyarakat, dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 13,365 yang lebih besar dari t tabel 3,560 pada taraf signifikansi 0,000, serta nilai R Square sebesar 0,751 yang menunjukkan bahwa 75,1% variasi kepuasan masyarakat dijelaskan oleh kualitas pelayanan, mengikuti persamaan regresi Y 14,4890,979X

Temuan ini menegaskan bahwa program PELATARAN merupakan inovasi pelayanan publik yang efektif, sementara skor unsur perilaku pelaksana yang relatif lebih rendah menjadi prioritas untuk terus ditingkatkan. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris bagi perumusan kebijakan berbasis bukti pada layanan pertanahan serta menjadi rujukan bagi penelitian selanjutnya terkait kepuasan masyarakat di sektor publik.