Transformasi digital dalam pelayanan pertanahan mendorong Badan Pertanahan Nasional (BPN) untuk mengembangkan layanan Roya Elektronik sebagai bagian dari 7 (Tujuh) layanan prioritas pertanahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelaksanaan layanan Roya Elektronik di Kantor Pertanahan Kota Makassar serta mengidentifikasi faktor pendukung, faktor penghambat, dan strategi optimalisasi nya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi dan studi dokumen yang kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman. Efektivitas layanan dianalisis berdasarkan indikator efektivitas organisasi Richard M. Steers yang meliputi pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan Roya Elektronik telah berjalan cultup efektif. Penerapan sistem elektronik mampu menyederhanakan prosedur pelayanan, meningkatkan efisiensi administrasi, mempermudah pemantauan berkas, serta memperkuat koordinasi antar Kantor Pertanahan, PPAT, dan Kreditur. Tingginya penggunaan layanan Roya Elektronik dibandingkan layanan manual menunjukkan bahwa transformasi digital pelayanan pertanahan diterima dengan baik oleh pengguna layanan. Keberhasilan layanan didukung oleh ketersediaan sistem elektronik, dukungan regulasi, kesiapan sumber daya manusia, dan partisipasi pengguna layanan Namun, masih ditemukan kendala berupa gangguan sistern dan jaringan, integrasi data yang belum optimal, serta kesalahan administrasi dalam pengajuan berkas.