Transformasi digital pada pelayanan pertanahan diwujudkan melalui penerapan sertipikat elektronik sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, arman, dan transparan. Kantor Pertanahan Kota Banjarbaru merupakan salah satu kantor pertanahan yang telah menerapkan layanan sertipikat elektronik, sehingga perlu dilakukan evaluasi terhadap tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap penerapan sertipikat elektronik berdasarkan unsur-unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) serta mengidentifikasi unsur pelayanan yang masih perlu ditingkatkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden yang merupakan pengguna layanan peralihan hak atas tanah berbasis sertipikat elektronik di Kantor Pertanahan Kota Banjarbaru. Analisis data dilakukan menggunakan metode Indeks Kepuasan Masyarakat berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Selain itu, hasil IKM dianalisis menggunakan prinsip penyelenggaraan pendaftaran tanah berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 1997 yang meliputi kesederhanaan, keamanan, keterbukaan, keterjangkauan, dan Mutakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap penerapan sertipikat elektronik memperoleh nilai IKM sebesar 86,550 dengan mutu pelayanan B (Baik). Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelayanan sertipikat elektronik secara umum telah memenuhi harapan masyarakat melalui proses administrasi yang lebih efektif, efisien, serta memberikan jaminan keamanan terhadap dokumen pertanahan. Berdasarkan analisis indikator pelayanan, prinsip kesederhanaan dan keamanan memperoleh nilai rata-rata tertinggi sebesar 3,595, diikuti keterbukaan sebesar 3,560, keterjangkauan sebesar 3,537, dan mutakhir sebesar 3,447 Meskipun seluruh indikator berada pada kategori baik hingga sangat baik, aspek mutakhir masih menjadi prioritas untuk ditingkatkan, terutama dalam meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap prosedur pelayanan serta pemanfaatan sistem pelayanan berbasis elektronik.