Tanah berperan penting dalam pembangunan nasional, sehingga pemerintah melalui ATR/BPN mendorong penyelesaian Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) dengan melibatkan Kantor Jusa Surveyor Berlisensi (KJSB) dalam layanan survei dan pemetaan, di mana keberhasilan kerja sama tersebut bergantung pada persepsi pegawai Kantor Pertanahan terhadap peran KJSB. Penelitian ini bertujuan mengetahui persepsi pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Slemaa terhadap peran KJSB serta faktor-faktor yang mempengaruhinya, menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalan dengan 10 informan yang dipilih secara purposive sampling, dan dianalisis dengan teknik reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan berdasarkan lima dimensi servqual, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan KJSB dinilai cukup baik dalam mendukung layanan survei dan pemetaan, terlihat dari peralatan yang memadai, kesesuaian standar teknis, sikap responsif, tanggung jawab, dan kerja sama yang baik, meski masih perlu peningkatan pada administrasi, koordinasi, dan komunikasi, persepsi tersebut dipengaruhi faktor internal (pengalaman kerja, pengetahuan teknis, perhatian, pemahaman standar pelayanan, dan intensitas keterlibatan) serta faktor eksternal (sarana-prasarana, keandalan hasil pengukuran, ketepatan waktu, daya tanggap koordinasi, dan kendala lapangan/administrasi), sehingga secara umum persepsi pegawai Kantor Pertanahan terhadap KJSB bersifat positif meski komunikasi dan koordinasi masih perlu ditingkatkan.