Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerapan sertipikat elektronik sebagai bagian dari program digitalisasi layanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kabupaten Bojonegoro. Meskipun kebijakan ini bertujuan meningkatkan efisiensi pelayanan, keamanan data, dan Kepastian hukum, masih terdapat perbedaan tingkat pemahaman, kepercayaan, pengalaman layanan, dan penerimaan masyarakat terhadap sertipikat elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat terhadap penerapan sertipikat elektronik serta mengidentifikasi strategi pelayanan yang tepat untuk meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap layanan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan berdasarkan aspek pemahaman masyarakat, kepercayaan terhadap keamanan dan keabsahan sertipikat elektronik, pengalaman mengakses layanan, serta sikap penerimaan masyarakat terhadap penerapan sertipikat elektronik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap penerapan sertipikat elektronik cenderung positif. Masyarakat menilai sertipikat elektronik lebih praktis, efisien, dan memiliki tingkat keamanan yang baik. Namun, masih ditemukan kendala berupa rendahnya literasi digital pada sebagian masyarakat, keterbatasan pemahaman mengenai mekanisme sertipikat elektronik, serta kekhawatiran terhadap keamanan data digital. Untuk meningkatkan penerimaan masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Bojonegoro melakukan berbagai upaya, antara lain melalui sesialisasi dan edukasi berkelanjutan, pemberian pendampingan kepada masyarakat, peningkatan kualitas pelayanan, serta penyampaian informasi yang transparan mengenai keamanan dan keabsahan sertipikat elektronik. Dengan demikian, strategi pelayanan yang tepat menjadi faktor penting dalam mendukung keberhasilan implementasi sertipikat elektronik dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan berbasis digital.