Loket Online merupakan salah satu loket pelayanan publik yang terdapat di Kantor Pertanahan Kabupaten Sleman. Dalam pelayanannya, loket Online menerapkan pendaftaran menggunakan sistem elektronik yang ditujukan khusus untuk para pemohon yang ingin mendaftarkan berkas mereka Online terjadi adanya tunggakan berkas, dimana kejadian ini mempengaruhi efektifitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah menerapakan strategi
menggunakan kuasa. Permasalahan muncul ketika dalam pelayanan di loket pengelolaan risiko berdasarkan Permen ATR/BPN Nomor 1 Tahun 2026 untuk mentasi permasalahan yang terdapay di loket Online.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian campuran, data yang diperlukan dalam penelitian ini bersumber dari wawancara untuk data kualitatif, dan tabel kendali berkas loket Online untuk data kuantitatif Kemudian untuk hasil akhir dari penelitian ini akan berupa hasil rekomendasi berdasarkan dengan Analisis SWOT

Hasil penelitian menunjukkan terdapat dua ketegori risiko yang terdapat
di loket Online, yaitu kategori risiko Sumber Daya Manusia, dan risiko
Teknologi. Terdapat upaya pengendalian yang dilakuakn untuk mengatasi risiko tersebut. Hasilnya salah satu tingkat risiko yaitu risiko Sumber Daya Manusia berhasil diturunkan, namun untuk risiko Teknolgi tidak mengalami penurunan level risiko. Berdasarkan Analisis SWOT, rekomendasi yang dihasilkan dan dapat diterapkan secara langsung adalah dengan penyususnan
SOP secara tertulis, dikarenakan pada sebelumnya loket Online belum memiliki SOP pelayanan untuk tahap verifikasi secara tertulis.