Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai sarana komunikasi publik pemerintah semakin meningkat, khususnya dalam penyampaian informasi pertanahan. Dalam kerangka Strategi Komunikasi Publik (Strakom), keberhasilan komunikasi digital umumnya diukur melalui indikator engagement. Namun, ukuran tersebut belum tentu mencerminkan tingkat kepuasan pengguna secara substantif Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan media sosial Instagram @kantahkabsukoharjo terhadap kepuasan pengguna informasi pertanahan serta memahami dinamika pengelolaannya di tingkat organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan mized methods dengan desain concurrent embedded, di mana data kuantitatif menjadi metode utama dan didukung oleh data kualitatif. Data kuantitatif diperoleh melalui kuesioner terhadap 100 responden dengan teknik purposive sampling, sedangkan data kualitatif diperoleh melalui wawancara dengan pengelola media sosial. Analisis kuantitatif menggunakan regresi linier sederhana, sementara analisis kualitatif digunakan untuk memperdalam interpretasi hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisien determinasi (R) sebesar 0,766, yang berarti 76,6% variasi kepuasan dapat dijelaskan oleh penggunaan media sosial. Namun, temuan kualitatif menunjukkan bahwa pengelolaan media sosial masih menghadapi keterbatasan sumber daya dan cenderung berorientasi pada peningkatan engagement, bukan pada pemetaan kebutuhan pengguna. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna yang tinggi lebih mencerminkan terpenuhinya kebutuhan dasar informasi (confirmation), belum mencapai tingkat kepuasan yang melampaui ekspektasi (positive disconfirmation). Oleh karena itu, keberhasilan komunikasi publik tidak hanya diukur dari indikator kuantitatif, tetapi juga dari kualitas, relevansi, dan kebermaknaan informasi bagi pengguna.