
PERPUSTAKAAN STPN

| Pengarang | AMMAR SYAIFUDIN |
| Penerbit | KEMENTRIAN AGRARIA DAN TATA RUANG BPN POLITEKNIK AGRARIA STPN |
| Tempat Terbit | Yogyakarta |
| Tahun Terbit | 2026 |
| Bahasa | Indonesia |
| ISBN/ISSN | - |
| Kolasi | xvi, 102 hlm. ; ilus. ; 30 cm |
| Subjek | PELATARAN: kualitas pelayanan; kepuasan masyarakat,pelayanan pertanahan; Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Media | Skripsi |
| Abstrak | |
Program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) merupakan inovasi layanan pertanahan yang disediakan untuk memperluas akses masyarakat, khususnya pemohon yang tidak dapat mengurus layanan pada hari kerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan PELATARAN terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Pertanahan Kabupaten Karanganyar serta menghitung nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada program tersebut. Penelitian menggunakan metode kuantitatif eksplanatori dengan pendekatan survei terhadap 31 pengguna layanan PELATARAN. Kualitas pelayanan diukur melalui lima dimensi SERVQUAL, sedangkan kepuasan masyarakat diukur berdasarkan sembilan unsur survei kepuasan pelayanan publik. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, regresi linear sederhana, dan perhitungan IKM. Hasil penelitian menunjukkan instrumen valid dan reliabel, dengan nilai Cronbach's alpha 0,762 pada variabel kualitas pelayanan dan 0,860 pada variabel kepuasan masyarakat. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y 10,212+1,188X, dengan nilai F 14,493 dan signifikansi 0,001 Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Nilai R Square sebesar 0,333 menunjukkan kontribusi 33,3%. Nilai IKM sebesar 91,04 termasuk mutu A atau sangat baik. | |
| Nomor Rak | 330 - P | ||||||
| Nomor Panggil | 333 Amm P | ||||||
| Lokasi | Ruang Referensi | ||||||
| Eksemplar | 1 | ||||||
PENCARIAN RFIDPencarian koleksi menggunakan RFID akan membantu mempercepat menemukan koleksi di rak buku. Gunakan fitur ini jika mengalami kesulitan dalam menemukan koleksi di rak buku. Untuk menggunakan fitur ini silahkan klik salah satu Tombol Pesan diatas kemudian hubungi Petugas Pelayanan Sirkulasi dengan menyebutkan Judul Bukunya. | |||||||