Penelitian ini dilatar belakangi oleh penerapan fitur antrean online pada aplikasi Sentuh tanahku di Kantor Pertanahan Kabupaten Sukoharjo sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan. Sebelum penerapan fitur tersebut, pelayanan masih menggunakan sistem antrean konvensional yang menimbulkan antrean panjang, waktu tunggu lama, dan ketidakpastian pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi fitur antrean online serta menganalisis kualitas pelayanan setelah penerapan fitur tersebut. Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed method) dengan pendekatan deskriptif Analisis kualitatif digunakan untuk mengkaji implementasi fitur antrean online berdasarkan teori Edward III yang meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen. Analisis kuantitatif digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan berdasarkan dimensi SERVQUAL melalui penyebaran kuesioner kepada pemohon layanan pertanahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi fitur antrean online pada aplikasi Sentuh tanahku di Kantor Pertanahan Kabupaten Sukoharjo telah berjalan cukup baik. Penerapan fitur ini mampu meningkatkan keteraturan pelayanan, mengurangi antrean fisik, dan memberikan kepastian jadwal pelayanan. Faktor pendukung implementasi meliputi komitmen petugas, tersedianya sarana prasarana, dan SOP pelayanan. Namun, masih terdapat hambatan berupa rendahnya literasi digital masyarakat, kurang optimalnya sosialisasi, serta kendala jaringan dan sistem aplikasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pertanahan setelah penerapan fitur antrean online berada dalam kategori baik berdasarkan dimensi SERVQUAL