Pelayanan pertanahun merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang berperan penting dalans memberikan kepastian hukum kepada masyarakat. Kuulitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh sistems, prosedur, dari sarana prasarana, tetapi juga och kondisi internal pegawal sebagai pelaksana pelayanan. Kepuasan kerja pegawal menjadi faksor penting karena pegawai yang merasa puas cenderung memiliki motivasi, tanggung jawab, day komitmen yang lebih baik dalam bekerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Pusat.

Penelitian ini menggunakan metode kasantitatif dengan pendekatan asosiatif korelasional. Santpel penelitian berjumlah 60 responden yang merupakan pegawai Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Pusat dan terlibat dalam proses pelayanan pertanahan.

Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert. Variabel kepuasan kerja pegawai diukur menggunakan dimensi Job Descriptive Indes (JDI), yaitu pekerjaan itu sendiri, gaji, promsosi, pengawasan, dan rekan kerja. Sementara itu variabel kualitas pelayanan diukur menggunakan dimensi SERVQUAL yaitu tangihlen, reliability, responsiveness, anunc dan empathy. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi Masik, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 29.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja pegawai berpengaruh positif

dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Hasil pengujian hipotesis pada tingkat signifikansi 5% menunjukkan bahwa hipotesis penelitian diterima. Hal ini dibuktikan melalui persamaan regresi Y 15,5-450,753X, nilai 1 hitung 10,1381 tabel 2.001 dan nilai signifikansi < 0,001 < 0.05. Nilai R Square sebesar 0,619 menunjukkan bahwa kepuasan kerja pegawai memengaruhi kualitas pelayanan sebesar 63,9%, sedangkan sisanya 36.1% dipengaruhi olch faktor lain di sar penelitian ini. Dimensi kepuasan kerja yang paling dominan adalah rekan kerja dan pengawasan atasan, sedangkan dimemi kualitas pelayanan yang paling locat adalah reliability dan empathy. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan pertanahan perlu didukung oleh peningkatan kepuasan kerja peранаі melalui supery isi yang baik, hubungan kerja yang harmonis, pengembangan karier, penataan behan kerja, dan sistem penghargaan yang adil.