Transformant digital dalam pelayanan pertanahan merupakan salah satu upaya Kementerian Agraria dan Tata Ruang Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) dalam meningkatkan kualitas dan efisienai pelayaran publik. Kantor Pertanahan Kota Temate merupakan salah satu unit kerja yang ditunjuk untuk melaksanakan tujuh layanan prioritas sevara elektronik. Namun, pada masa transisi dari siten manual bu elektronik terjadi penurunan jumlah permohonan layanan. Hal ini diduga disebabkan oleh kebutuhan penyesuaian baik dari sisi pengguna maupun penyelenggara layanan terhadap sistem baru yang menuntut validasi dokumen dan prosedur tambahan secara teknis maupun administratif

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptil. Data primer diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pegawai dan pengguna layanan di Kantor Pertanahan Kota Ternate, serta observasi larigsung terhadap pelaksanaan Layanan elektronik. Data sekunder berasal dari dokumen berupa regulasi, laporan intermal, dan publikasi akademik. Teknik analisis data yang digunakan yaitu model Miles dan Huberman, dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Selanjutnya, dilakukan analines menggunakan pendekatan 5M (Man, Machine Material, Method, Money) dan analisis SWOT untuk merumuskan strategi peningkatan Layanan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kandala dominan terjadi pada aspek Mas dan Machine, seperti keterbatasan SDM di seksi pengukuran (Seksi 1) serta belum optimalnya sistem integrasi dan fleksibilitas sistem KKP. Beberapa layanan seperti Roya dan Peralihan Hak mengalami keterlambatan karena dokumen belum melalui proses alih media dan validasi teknis, yang berdampak pada tertundanya proses di tahap berikutnya. Analisin SWOT menghasilkan beberapa strategi prioritas, di antaranya mempercepat proses alih media SU/IT menambah SDM teknis, serta melakukan edukasi dan bimbingan teknin berkelanjutan kepada pengguna layanan. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan jumlah permohonan tujuh layanan prioritas pertanahan dalam menghadapi era digital.