Berbagai permasalahan yang timbul dalam kegiatan pelayanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Surabaya II mendorong terciptanys suatu inovasi yang dinamakan Layanan Mandiri Prioritas Utama Surabaya Dua (Lamprima Surya) Berdasarkan jumlah permohonan yang dinerima, terlihat bahwa antusiasme masyarakat cukup tinggi terhadap inovasi mi Namun disamping itu, ditemukan beberapa keluhan dari pemohon terkait lamanya waktu penyelesaian permohonan. Kondisi ini mendorong peneliti untuk menganalisis efektivitas Lamprima Surya dalam meningkatkan pelayanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Surabaya II. baik dari perspektif pengguna layanan maupun pelaksana layanan

Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kuantitatif deskriptif yang pengumpulan datanya dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Data yang terkumpul diberi skor berdasarkan skala likert dan kemudian dihitung rata-ratanya

Hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa rata-rata skor dari 54 pengguna layanan sebesar 1,37 yang berada dalans merval 3,25 dengan kategori sangat efektif Meskipun demikian, terdapat beberapa krnik yang disampaikan oleh sebagian pengguna Lamprima Surya, diantaranya: jangka waktu verifikasi dokumen dan penyelesaian permohonan sangat lama, akses terhadap website Lamprima Surya tidak selalu berjalan dengan

lancar, serta pengisian data pada bagian lokasi tanah sedikit rumit. Sementara itu, rata-rata skor dari pelaksana layanan sebesar 3.13 yang berada dalam interval 2.5