Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan penerbitan sertipikat tanah serta untuk mengetahui dan menganalinis faktor-faktor apa yang perlu diperbaiki dalam meningkatkan kualitas pelayanan penerbitan sertipikat tanah di Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode Kualitatif denga pendekatan analisis deskriptif, yang mencoba memberi Gambaran mengenai kualitas pelayara serta faktor-faktor penentu kualitas pelayanan. Metode analisis dilakukan melahi reduksi data, penyajian data, serta penarikan Kesimpulan. Infornsan dalam penelitian ini b terdiri dari informan internal dari Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo serta informan eksternal dari Masyarakat yang pernah bermohon sertipikat tanah. Penelitian dilakukan selama 1 bulan dari bulan Maret sampai dengan bulan April 2025. Berdasarkan hasil dan pembahasan, penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan penerbitan sertipikat tanah di Kantor Pertanahan Kabupaten Gorontalo sudah baik, hanya saja pada faktor waktu penyelesaian sertipikat belum maksimal. Selanjutnya faktor organisasi, ada keterbatasan SDM yang menyebabkan beban kerja yang tinggi.