Penelitian ini bertujuan untuk menganalins kepuasan masyarakat serhadap implementasi sertipikat elektronik di Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor 1. Latar belakang penelitian ini didasari olch transformasi layanan pertanahan yang sebelumnya konvensional menjadi digital melalui program sevtipikat elektronik yang dirancangkan oleh Kementerian ATR/UPN dan terdapat juga rating di aplikasi Google Maps sebesar 3.2 dari 5 untuk pelayanan, serta belum ada terdagsat untuk penelitian sebelumnya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui Kuesioner yang disebarkan kepada 459 responden masyarakat pengguna layanan. Analisis data dilakukan secara deskriptif kuantitatif dengan menghitung persentase rata-rata skor jawaban dari masing-masing indikator yang digunakan serta mengkategorikannya Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan masyarakat merasa sangat puas terhadap implementasi sertipikat elektronik dengan kategori penilaian "sangat puas Indikator yang paling memengaruhi kepuasan masyarakat adalah kesederhanaan (4,34), keterbukaan (4.33), keterjangkauan (4,31), dan keamanan (4,27). Indikator tersebut didasari pada 4 asas di Pasal 2 Peraturan Princrintah No. 24 tahun 1997 (PP No. 24/1997). Hal ini mengindikasikan bahwa penerapan sertipikat elektronik di Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor 1 berhasil memberikan kepuasan yang tinggi kepada masyarakat. Untuk langkah selanjutnya untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan masyarakat Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor 1 melakukan monitoring berkelanjutan dengan survei singkat triwulan untuk mendeteksi perubahan skor dan respons cepat terhadap penurunan kepuasan, dan literasi digital yang dimana mengkombinasikan pelatihan petugas dengan program sosialisasi literasi digital untuk mempersempit gap antar kelompok usia dan pendidikan, serta melakukan benchmarking dengan membandingkan skor ini dengan kantor pertanahan lain untuk menetapkan target peningkatan.