Kantor Pertanahan memiliki peran penting dalam pengelolaan dan penerbitan sertipikat tanah untuk memberikan kepastian hukun. Namun, peningkatan layanan sering menghadapi tantangan seperti birokrasi yang rumit, inthastruktur teknologi yang kurang memadai, dan kurangnya sosialisasi kepada masyarakat. Untuk mengatasi hal ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Badung meluncurkan program inovatif "Layanan Sertipikat Jemput di Tempat" (LaSerlet). Layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam proses roya dan perubahan Hak Ouna Bangunan (HCIB) ke Hak Milik (HM) dengan cara petugas mendatangi langsung lokasi masyarakat. Belum ada kajian komprehensif yang mengukur kepuasan masyarakat terhadap layanan LaSerJet secara spesifik. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Januari 2025 memberikan predikat "sangat baik" untuk Kantor Pertanahan secara keseluruhan, tetapi belum fokus pada LaSerlet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap LASERJET

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskripitif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan responden masyarakat Desa Benoa yang menjadi pengguna layanan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan LASERJET memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,376, yang termasuk dalan kategori muta pelayanan baik, LASERJET di Desa Benoa sudah baik, namun terdapat kebutuhan untuk melakukan evaluasi dan perbaikan pada aspek waktu penyelesaian layanan guna memenuhi harapan masyarakat.