Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan elektronik dalam kegiatan pemeliharaan data pendaftaran tanah di Kantor Pertanahan Kabupaten Sukoharjo. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi indikator-indikator yang paling memengaruhi tingkat kepuasan masyarakat dan mengetahui tingkat kepuasan masyarakat secara keseluruhan Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan Importance Performance Analysis (IPA). Populasi penelitian adalah masyarakat yang mengajukan permohonan pemeliharaan data pendaftaran tanah secara elektronik dan telah selesai pada Juni 2025. Sampel penelitian terdiri dari 130 responden yang dipilih menggunakan metode accidental purposive sampling Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan Skala Likert (skor 1-4) yang mengukur tingkat kinerja dan tingkat kepentingan setiap indikatiot

Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa mdikator-indikator yang paling memengaruhi kepuasan masyarakat berada di Kuadran A (Prioritas Utama) dan Kuadran B (Pertahankan Prestasi) Indikator di Kuadran A yang membutuhkan perbaikan kinerja adalah "waktu penyelesaian pelayanan sesuai Standard Operasional Prosedur (SOP)" dan "kemudahan untuk registrasi dan menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku Indikator di Kuadran B yang kinerjanya perlu dipertahankan meliputi kesiapan dan kecepatan petugas, kejelasan persyaratan dan prosedur, kepastian biaya, keamanan dokumen, kemampuan dan kejujuran petugas, serta fasilitas fisik kantor dan loket pelayanan yang memadai. Secara keseluruhan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan ini dinilai memuaskan, ditunjukkan oleh nilai gap positif sebesar 0,01 antara rata-rata tingkat kinerja (3,17) dan rata rata tingkat kepentingan (3.16). Nilai positif ini mengindikasikan bahwa kinerja layanan telah memenuhi harapan masyarakat.