Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi telah merubah cara berkomunikasi antar manusia menjadi singkat dan terasa Bekat. Media sosi merupakan salah satu hasil dari perkembangan tersebun. Salah satu mollia sosالمت yang banyak digunakan adalah Instagram yang dikenali sebagai aplikasi berbagi postingan foto atau video. Instansi pemerintah menggunakan Brestagram untολ berbagi informasi atau kegiatan serta membangun citra positif di matta masyarakat termasuk Kementerian ATR/BPN melalui akun @kementerian airbyn Langkah tersebut menuai berbagai tanggapan, baik positif melalui berbagai penghargaan yang diterimanya maupun negatif melalai komentar warganet.

Penelitian ini bertujuan mengetahui sentimen warganet terhadap postingan tahun 2023 dan tanggapan admin atas komentuar tersebut, serta mengesaивий чарауа yang dilakukan Kementerian ATR/BPN dalam meningkatkan cima di tahun 2024 Metode kuantitatif dengan analisis sentimen lexicon-based dan anallisis deskaripell kuantitatif serta metode kualitatif dengan analisis isi media digunakan dalam penelitian ini. Daftar komentar postingan akun tahun 2023 sebagai data peinser dikumpulkan melalui penambangan data serta sumber sekunder lainnya didالمجم melalui observasi dan studi dokumentasi.

Hasil penelitian terhadap komentar warganet menunjukkan sebanyak Sh merupakan komentar bersentimen negatif. Komentar tersebut berasal dari adoun atas layanan dan permasalahan pertanahan yang dihadapi, terutama malla tanah. Adanya komentar bersentimen negatif berdampak pada penurunan vitra young dibangun cenderung ke arah negatif. Komentar bersentimen positif berupa вопрат do'a, harapan, dan selamat serta pujian atas kinerja ditemukan sebanyak 28.6% Sisanya yaitu 14,9% merupakan tanggapan netrail berupa emetikon atasa Tanggapan atas komentar warganet yang banyak diberikan oleh admin adalah menerima atau berterima kasih, menandai akun Instagram satuan kerja terkaik, Ban menanggapi secara substantif.

Berbagai komentar dari warganet tersebut merupakan bentuk partisipasi masyarakat terhadap program-program yang diselenggarakan. Maka, Kementerian ATR/BPN perlu transparansi dan keterbukaan informasi kepada masyarikat mengenai regulasi ataupun prosedur yang harus diikuti serta lebih reak dalam menanggapi komentar yang masuk. Upaya peningkatan citra pesiell dilakukan melalui pengembangan sumber daya manusia, sosialisasi, dan pembuaitain postingan yang menarik.